Mentions Légales

Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions des articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'opposerait à notre établissement.

Après avoir adressé une réclamation écrite à notre établissement et en l'absence de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le Médiateur Tourisme et Voyage (MTV) dont les coordonnées sont les suivantes :

Médiation Tourisme et Voyage (MTV)
BP 80 303
75823 Paris Cedex 17
Site internet : https://www.mtv.travel
Saisine en ligne : https://www.mtv.travel/demande-saisine/

Notre établissement bénéficie de ce dispositif de médiation en tant qu'adhérent de l'UMIH, partenaire de la Médiation Tourisme et Voyage.

 


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